Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si zadali a podrobili nv casino aplikace android testu. Chtěli jsme odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí branou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Výsledky nebyla vždy pozitivní.
Počáteční dojem: navigace bez použití myši
Nejprve, co jsme provedli, bylo odložení myši. Kompletní stránku jsme procházeli jen pomocí klávesy Tab a kurzorovými šipkami. NV Casino má obvyklé menu s volbami Přihlásit se, Zaregistrovat se nebo Výherní automaty. Screen reader většinu těchto položek našel a přečetl. Potíž se objevil, když jsme se pokusili projít stránku soustavně. Kurzor místy minul důležité tlačítko a my jsme se dostali v slepé uličce, odkud jsme se potřebovali složitě dostat zpět. Řada tlačítek neměla žádný štítek. Čtečka pak jen stroze oznamoval “tlačítko”, ale neřekl, k čemu je určeno. Úvodní dojem byl takový: hlavní kostra tu je, ale postrádá jí spojení a svaly. Návštěvník se vadou zraku by se potřeboval spolehnout na zapamatování a orientovat ve nepřehlednosti. Scházelo například rychlé přeskočení na hlavní část nebo srozumitelné hlášení, na které bodu menu právě jsme.
Nedostatky mobilní aplikace z pohledu přístupnosti
Zákazníci často sází z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní design je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Komponenty jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme nalezli stejné absentující popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání upravit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato zkušenost dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.
Herní automat v režimu odečítače
To hlavní jsme si nechali na konec. Aktivovali jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Cívky, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Slyšeli jsme jen všeobecné herní zvuky a příležitostné hlášení o stavu nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, nemá hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Čím to je, že je přístupnost v online casinech podstatná
Nejde jen o technickou normu. Týká se o to, koho pustíte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Systematičtější struktura, jasnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost myslí. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.
Platební sekce a zabezpečovací prvky
Peníze jsou vážná věc. Sekce pro vklady a výběry měla jasné uspořádání. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez obtíží nalezl. Samotný formulář pro vklad ale měl totožnými vadami jako ten při registraci. Kolony pro volbu platební metody měla nejasné popisky a chyběla jim bezprostřední reakce. Ještě horší to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty identifikační obrázky s písmeny) nebo dvoufaktorové verifikace byly pro odečítač neprůchodné. Chyběla jim audio alternativu. Nevidomý hráč je tedy nemůže dokončit. Ironicky je tak vyloučen i z postupů, které mají ochránit jeho vlastní účet. Bez hlasové podoby nebo náhrady přes SMS zůstává finanční sekce pro něj jen pouze zdánlivě otevřená. Je to jako mít dveře, ale zámek bez klíčku.
Postup registrace očima odečítače
Bez účtu to nelze. Registrační formulář v NV Casino vypadal na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale přišlo na chyby, systém nezafungoval. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco nezdařilo, ale netušil by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. V souhrnu tento proces vyžadoval příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.
Výzvy v herním lobbí a práci s filtrováním
Herní lobbí je centrem každého kasina. V NV Casino je překypuje pestrých ikon herních her. Pro čtečku obrazovky to byla chaos. Herní symboly jsou grafické prvky. Jejich náhradní popisky ale často absentovaly, nebo byly málo vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak postrádal co přečíst. Filtrace podle herního studia nebo kategorie hry byly částečně čitelné, ale jejich status – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Přesouvat se klávesnicí v síti mnoha her bylo nepřehledné. Ukazatel skákal nečekaně. Vybrat konkrétní hru by bylo jako hledat jehličku v hromadě sena poslepu. Chyběl žádný systém, který by usnadnil s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak mění v loterii, která popírá samostatnost.
Porovnání s ostatními na českém trhu
Jak si NV Casino vedle dalších českých kasin? Otevřeně, nijak výrazně jinak. Dostupnost není v tomto odvětví prioritou. Všichni aktéři se orientují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistivní technologie jsou opomíjeny. Některé velké mezinárodní platformy sice zavádějí standardy WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není odlišné. Není ani pozadu, ani napřed. Disponuje základní navigací, která pracuje, ale v klíčových bodech, hlavně samotných hrách, zklamává. Pro slepé hráče v ČR dosud neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani přední české značky do komplexní přístupnosti výrazně neinvestují.
Doporučení pro zdokonalení od hráče
Naše testování odhalilo konkrétní cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit smysluplné štítky ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová orientace musí být perfektní – logická, s schopností přeskočit repetitivní bloky a se jasným zvýrazněním vybrané položky. Za třetí, dotazníky vyžadují správně propojené popisy a zvukové vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino kooperovalo s programátory her na vyvinutí přinejmenším pár titulů s audio doprovodem, ovladatelných poslepu. Tyto změny by usnadnily nejen hráčům se zrakovým postižením. Pozvedly by technologickou kvalitu celé platformy a zjednodušily používání všem uživatelům v České republice. Konkrétně by mohli angažovat odborného odborníka na přístupnost a pravidelně kontrolovat s reálnými uživateli čteček.
Test NV Casino s čtečkou obrazovky prokázal nevyrovnané výsledky. Některé informační části jsou zčásti využitelné. Zásadní věci – zaregistrovat se, nahrát peníze a hlavně si hrát – ale přetrvávají pro slepého hráče velmi komplikované, často nerealizovatelné bez cizí pomoci. To není o drobných problémech. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to znamená obrovskou šanci. Jakékoli kasino, které dostupnost přijme seriózně, získá oddanou komunitu hráčů, na které další opomíjejí. Dokud se tak neuskuteční, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá dostupnost by se mohla stát nejsilnější konkurenční plusem na přeplněném českém trhu.